Avis sur Kretz & Partners : depuis que la famille Kretz a envahi les écrans via la série L’Agence sur Netflix et TMC, leur cabinet parisien est devenu l’une des enseignes immobilières les plus recherchées de France. Mais entre une image soignée et la réalité d’un mandat haut de gamme, il y a parfois un écart que les caméras ne montrent pas. Cet article compile les retours clients réels, analyse les honoraires, les forces, les limites et vous dit clairement à qui cette agence convient.
Qu’est-ce que Kretz & Partners : agence réelle ou phénomène médiatique ?
Avant d’éplucher les avis sur Kretz & Partners, il faut replacer l’agence dans son contexte. Kretz & Partners a été fondée en 2007 par Sandrine et Olivier Kretz, à Boulogne-Billancourt. Pendant près de vingt ans, la structure a fonctionné sans vitrine physique, entièrement tournée vers le digital — une rareté dans le segment de l’immobilier de luxe. Ce modèle atypique, combiné à une présence télévisuelle croissante, leur a permis de bâtir le compte Instagram le plus suivi d’Europe dans leur secteur.
En janvier 2026, l’agence a franchi une nouvelle étape en inaugurant un flagship de 230 m² au 100 rue du Bac, dans le 7e arrondissement de Paris, face à Barnes. La structure revendique désormais 130 agents, dont une quarantaine recrutés en 2025 seule. Le portefeuille moyen oscille autour de 1,9 million d’euros par bien, et l’équipe signe environ 250 ventes par an. On est donc bien loin du gadget télévisuel : Kretz & Partners est une entreprise structurée, réglementée par la loi Hoguet, avec carte professionnelle et garantie financière.
Trois enfants — Martin, Valentin et Louis — ont rejoint leurs parents, et une quatrième génération commerciale, avec Raphaël, commence à apparaître dans les contenus de l’agence. Ce modèle familial est un argument de vente fort sur le marché du prestige, où la confiance personnelle pèse autant que le réseau.
Kretz & Partners est-elle une vraie agence immobilière fiable ?
Oui, Kretz & Partners est une agence immobilière réelle et fiable, structurée avec 130 agents, une carte professionnelle valide et un portefeuille de biens haut de gamme vérifiables. La notoriété acquise grâce à Netflix est un levier commercial, pas un substitut à l’activité : l’agence signe environ 250 transactions par an et a enregistré une croissance de 30 % en 2024 dans un marché global en recul de 17 %.
Sur Google My Business et Trustpilot, les notes se situent entre 3,8 et 4,2 sur 5 — un résultat solide pour une agence de ce positionnement. Les avis positifs reviennent régulièrement sur la qualité des agents en particulier : réactivité, écoute, accompagnement de A à Z. Plusieurs vendeurs mentionnent avoir touché une clientèle internationale qu’ils n’auraient pas atteinte seuls, notamment grâce aux outils visuels de l’agence — visites virtuelles Matterport et productions drone — qui valorisent réellement les biens de prestige.
Les avis négatifs, en revanche, portent sur des points précis et récurrents :
- Des délais de vente plus longs qu’annoncé lors du premier rendez-vous, notamment sur les biens atypiques ou mal situés par rapport au cœur de marché de l’agence.
- Une communication jugée insuffisante entre deux étapes de la transaction, avec un suivi qui s’essouffle après la signature du mandat.
- Un sentiment de priorité accordée aux biens les plus spectaculaires — ceux qui alimentent le contenu télévisuel ou digital — au détriment des propriétés plus ordinaires du portefeuille.
- L’attente déçue de traiter directement avec Valentin ou Martin Kretz, alors que le client est pris en charge par un agent du réseau.
Quels services concrets propose Kretz & Partners ?
Au-delà de la série, les prestations de Kretz & Partners se déclinent en plusieurs volets qui justifient — ou non — les honoraires demandés. L’agence travaille en grande majorité sur mandats exclusifs, ce qui lui permet de concentrer ses ressources sur chaque bien : reportage photo professionnel, vidéo aérienne par drone, visite virtuelle Matterport 3D, diffusion multicanale en France et à l’international.
Le portefeuille couvre principalement :
- Les appartements haussmanniens dans les arrondissements prisés de Paris (6e, 7e, 8e, 16e, 17e).
- Les hôtels particuliers et maisons de ville en Île-de-France.
- Les villas et propriétés sur la Côte d’Azur, dans le Luberon et à Biarritz.
- Les biens internationaux, notamment en Espagne via une branche dédiée.
L’agence dispose d’un réseau d’acheteurs qualifiés constitué sur plusieurs années, dont une part significative de clients étrangers (Moyen-Orient, Amérique du Nord, Europe du Nord). Ce réseau est l’un des arguments les plus solides des avis positifs sur Kretz & Partners : il permet d’accéder à une demande solvable que la plupart des agences locales ne touchent pas.
La transaction la plus emblématique de 2025 reste la vente d’un hôtel particulier rue du Faubourg Saint-Honoré à Paris pour 34 millions d’euros — ancienne propriété de la famille princière monégasque des Grimaldi, présentée dans la saison 5 de la série.
Quels sont les honoraires de Kretz & Partners ?
La question des honoraires revient systématiquement dans les avis sur Kretz & Partners et mérite une réponse claire. Les taux pratiqués se situent autour de 5 % TTC du prix de vente — ce qui correspond au standard du marché de l’immobilier de luxe parisien, revendiqué sans détour par Valentin Kretz dans plusieurs interviews.
| Prix de vente du bien | Commission estimée à 5 % | Commission estimée à 7 % |
|---|---|---|
| 1 000 000 € | 50 000 € | 70 000 € |
| 2 000 000 € | 100 000 € | 140 000 € |
| 3 000 000 € | 150 000 € | 210 000 € |
| 5 000 000 € | 250 000 € | 350 000 € |
Comparativement, une agence classique facture entre 3 et 4 % sur des biens standards. Dans le segment du prestige immobilier, les taux libres sont la règle : la loi Hoguet n’impose pas de plafond, mais elle exige un affichage transparent dans le mandat. Les honoraires de Kretz ne sont pas abusifs pour leur positionnement, mais ils supposent de confier un bien dont la valeur justifie ce niveau de prestation marketing.
Trois points contractuels à surveiller avant de signer :
- La durée d’exclusivité et ses conditions de résiliation : un mandat exclusif classique dure trois mois, mais certaines clauses prévoient un renouvellement tacite — vérifier la procédure de résiliation par courrier recommandé.
- La clause de rémunération post-mandat : une vente conclue avec un acheteur présenté pendant la période du mandat peut entraîner le paiement de la commission même après résiliation. Cette clause est légale, mais sa durée et son périmètre varient selon les contrats.
- La répartition vendeur/acheteur : selon les mandats, les honoraires sont à la charge exclusive du vendeur ou partagés — à clarifier dès le premier rendez-vous.
Kretz & Partners face à ses concurrents : comment se positionne l’agence ?
Tout avis sur Kretz & Partners doit nécessairement passer par une comparaison avec les autres acteurs du marché immobilier de luxe en France. Les principaux concurrents directs sont Barnes International, Sotheby’s International Realty, Vaneau et, dans une moindre mesure, les réseaux de mandataires premium comme Coldwell Banker.
| Critère | Kretz & Partners | Barnes International | Sotheby’s Int. Realty |
|---|---|---|---|
| Ticket d’entrée moyen | 1,9 M€ | 2 M€ + | 2,5 M€ + |
| Notoriété grand public | Très forte (Netflix) | Forte (réseau mondial) | Forte (marque historique) |
| Réseau international | En développement | 100+ pays | 70+ pays |
| Type de mandat privilégié | Exclusif | Exclusif / semi-exclusif | Exclusif |
| Outils marketing | Drone, Matterport, réseaux sociaux | Print, digital, événements | Réseau d’enchères, print premium |
L’avantage distinctif de Kretz & Partners est sa notoriété digitale : aucun concurrent français ne dispose d’une audience organique comparable sur les réseaux sociaux. C’est un levier réel pour capter des acheteurs internationaux qui découvrent des biens parisiens via Instagram ou Netflix avant même d’avoir consulté un portail classique comme SeLoger ou Bien’ici.
La limite reste la profondeur du réseau international : face à Barnes et Sotheby’s, qui s’appuient sur des décennies de présence dans les grandes places financières mondiales, Kretz est encore en phase de déploiement hors de France.
À qui s’adresse vraiment Kretz & Partners ?
C’est la question que la plupart des avis sur Kretz & Partners évitent de trancher. Le profil idéal du client est précis : propriétaire d’un bien d’exception à Paris ou sur les grandes destinations de luxe françaises (Côte d’Azur, Biarritz, Luberon), ouvert à un mandat exclusif, prêt à attendre le bon acheteur plutôt qu’à réduire le prix, et sensible à la valeur d’une mise en marché premium.
Les clients les plus déçus ne sont pas forcément ceux dont la vente a mal tourné. Ce sont souvent ceux qui sont arrivés avec l’image de la série en tête, convaincus de traiter directement avec une star de la télévision, sans comprendre que Kretz est avant tout une agence avec des process, des délais et des agents qui ne s’appellent pas tous Kretz.
En résumé, Kretz & Partners est particulièrement adaptée si :
- Votre bien vaut au minimum 1,5 à 2 millions d’euros et bénéficie d’atouts visuels forts (volumes, vue, architecture).
- Vous cherchez à atteindre une clientèle internationale solvable, notamment anglophone ou moyen-orientale.
- Vous acceptez qu’une vente de prestige prenne du temps — parfois six à dix-huit mois — et que la qualité de mise en marché soit prioritaire sur la rapidité.
- Vous êtes prêt à payer des honoraires dans la norme du marché luxe (autour de 5 %) en échange d’une exposition marketing substantielle.
En revanche, si vous vendez un bien sous le million d’euros, ou si vous avez besoin d’une vente rapide dans les trois mois, d’autres agences spécialisées localement seront plus adaptées à votre situation.
